智慧企业建设方法浅析

一、 智慧企业建设中存在的问题分析

正如“智慧企业建设框架”中所述，要迈向智慧企业的愿景，其根本之道是构建端到端、闭环、顺畅连续的产品全生命周期数字链。“端到端”是指涵盖产品全生命周期各个环节、各个阶段，“闭环”是指数字化虚拟世界与现实物理世界之间的双向信息贯通，“顺畅连续”是指基于模型的数字量信息在各个业务环节之间的连续传递（Digital Continuity）。

我们要实现上述目标，使得智慧企业的愿景最终能够落地，这必将是一项庞大的系统工程，除了需要应用新兴信息技术与系统外，还将涉及到企业组织架构调整、业务流程优化、企业文化重塑、先进制造装备采用等内容，这些内容将构成智慧企业建设过程中不可分割的要素。从智慧企业建设的实践情况来看，各企业在形成智慧企业的基础建设上仍存在着不少问题与挑战，主要表现在以下几个方面：

1)  信息化建设的问题

▲ 信息化认知不足，存在一定的盲目性

相当数量企对实施智慧企业的困难与重要性认知不足，企业自上而下没有形成统一的战略与执行策略，各层级人员驱动力不够，主动性不强，普遍认为信息化建设是IT技术实现的问题，存在一定的盲目性。

▲ 信息化建设无整体规划，基础薄弱

大部分企业信息化建设仍然处于起步或发展阶段，信息化建设缺乏顶层规划，系统的建设常处于无序状态，头疼医头、脚疼医脚，基础薄弱， 信息孤岛情况严重，信息化所发挥的价值有限。

▲ 信息化与业务尚未深度融合

企业信息化建设被大多数企业定义为运营管理的辅助手段，无法有效地支撑企业的发展战略与业务规划，无法深度地与业务进行融合，无法引领业务的变革。

2)  企业管理面临的问题

▲ 企业缺乏信息化有关的高层次人才

智慧企业的建设涉及面广，涉及到包括IT技术、企业管理、业务流程变革与重组等在内的各领域，这些都将需要充分发挥企业人力资源优势。而我们大部分企业的信息化人才大都集中在IT技术领域，这些力量难以将现代的IT技术与先进的管理思想与理念进行紧密融合。

▲ *绩工程、形象工程倾向

部分企业在实施智慧企业时，过于注重*绩工程与形象工程，片面的追求IT技术指标的先进性、可展示性，而忽略了对企业本身业务价值实现的挖掘，过于注重任期内的信息化建设，而忽略了整体规划与长远考虑。

▲ 企业的程序、制度与标准执行不到位

企业的制度随着企业规模的不断扩大和综合实力的迅速增强以及形势的变化， 过去制定的部分制度已不能适应企业的发展需要，需要进一步修订和完善。而部分企业的制度往往与现实脱节，甚至在沿用八十年代的制度，并且执行情况参差不齐。

二、 推进智慧企业建设的方法

智慧企业是企业信息化发展的重要趋势。在知识经济时代，构建智慧企业是提高企业综合竞争力、推动商业模式变革的重要方法。我们应把“构建智慧企业”作为推动信息化与工业化融合，促进工业转型升级的重要内容。但是，我们如何有效应对智慧企业建设过程中可能面临的诸多挑战，采取合适的建设路径和方法呢？

▲ 顶天立地

所谓“顶天”，是指在智慧企业规划建设过程中，要结合企业的发展战略，梳理企业信息化战略目标、要充分对标先进（特别是同行业/领域）企业实践经验、要将企业业务流程与信息化进行紧密的结合，从而形成智慧企业的顶层建设规划，并根据实际推进情况进行迭代修订。所谓“立地”，是指要立足于企业的现状，着力解决企业的业务瓶颈与痛点，按照问题的影响程度和紧迫度来开展建设工作。

▲ 聚焦主线

智慧企业建设方向众多，每个方向其侧重点也不尽相同。例如，研发设计方向、智能制造方向、运营管理方向、售后服务方向等。在智慧企业建设过程中，企业应该紧紧围绕其战略的核心与业务的主线来开展建设工作。

▲ 小步快跑

智慧企业的建设必将是一个长期、艰巨的过程，我们在树立了远大的目标之后，还必须将大目标进行进一步的分解，采取总体规划、分步实施的建设原则。设立分阶段的目标，成熟一个、上线一个、应用一个、见效一个。

▲ 持续完善

智慧企业的建设不可能一蹴而就，在推进过程中一定会面临或多或少的业务变革的挑战、信息技术的挑战、系统应用的挑战等。我们在面临挑战时，仍然需要不断的实践、坚持与投入，安排好资源持续完善与优化，才能朝目标坚实地迈进。

三、 智慧企业建设保障措施

▲ 科学制度

从企业管理实践来看，企业制度建设是形成智慧企业的基础。企业制度的制定要能够体现智慧企业建设的价值，同时，能够很好地支撑智慧企业的建设需要。一项制度的优劣主要体现在它的应用价值，即是否有针对性（符合企业实际，不能脱离实际空对空），是否有效（制度的可执行性，并能够真正起到作用），是否科学（跟得上企业发展的步伐、发挥制度在企业管理中的作用）。

▲ 先进文化

企业文化是企业经营的灵魂。在市场经济条件下，企业文化决定企业战略选择，是提升企业整体素质的系统工程、促进企业永续经营和经济持续增长的有效手段。一方面，它是一种智慧文化现象；另一方面，它又是一种智慧管理思想。

▲ 人才梯队

企业的发展离不开人，人才是一个企业中最灵活也是最关键的因素。因此构建智慧企业首先要从人的角度着手。构建智慧企业要让员工具有全局意识、协作意识、学习意识和创新意识。员工具有全局意识才不至于存在本位主义，也才能够从公司整体角度考虑提出好的建议。员工要有协作意识，企业的策略和制度才能够得到完全的贯彻实施。

▲ 战略合作

在智慧企业建设推进过程中，需要选择一个或多个战略合作伙伴。战略合作伙伴的选择最好是在行业中与自身企业情况最接近的、有成功案例的、有综合能力和发展潜质的信息化建设队伍，确定双赢规则、建立互融互信、相互依存、相互进步的战略合作伙伴。

四、 智慧企业建设路径：

图1：智慧企业建设路径

▲ 补齐能力短板

在智慧企业建设过程中，需要充分考虑到企业所处的现状，需要针对企业骨干系统的能力进行补齐（PDM、MES、MRO等），实现以BOM为核心的数据流在设计、制造、保障环节的贯通；

同时，推进基于全三维工程化能力的构建，实现设计、制造、保障环节间实现面向产品物理特性的数字量连续传递。

▲ 打通端到端链路

打通从用户需求到产品实现，从客户订单到产品交付，从保障需求定义到保障能力形成三条“端到端”闭环链路；实现以模型为中心，跨虚实两界（数字化虚拟世界和实物制造的物理世界）的数字量连续传递。

▲ 推进知识与大数据决策应用

根据DIKW模型，开展企业级数据中心的建设，形成企业级知识中心，并以此来开展基于知识的智慧应用。

图2：DIKW模型图